Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D. Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, potrai recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai tassativamente inviare a SGARGETTA CALZATURE una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email info@sgargettacalzature.it oppure al nostro Whatsapp +39 388/34 32 440. 

Ritiro a domicilio del reso

Il reso avviene secondo la seguente modalità: 

• dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso ed esserci consultati con te sul giorno più adatto alle tue esigenze, prenoteremo il ritiro a domicilio del pacco che verrà effettuato dal nostro corriere GLS. 

• I ritiri avvengono dal lunedì al venerdì, indicativamente tra le 15 e le 18. Non è possibile specificare l’orario esatto del passaggio, poiché quest’ultimo dipende dal giro giornaliero che viene impostato da ogni singolo autista di ogni singola zona. Puoi fornirci come indirizzo di ritiro anche un indirizzo diverso da quello di consegna.

• Incarta correttamente la scatola e consegnala al corriere al momento del ritiro. Non ci sarà bisogno di indicare nulla sul pacco, sarà direttamente il corriere ad apporre l’etichetta con tutti i nostri dati per la spedizione. 

• Una volta ricevuto il pacco e controllato lo stato della merce procederemo al rimborso dell’importo pagato al momento dell’acquisto, detraendo €8 quale costo del servizio di ritiro a domicilio del reso.

Il servizio di ritiro del reso è valido solo per i clienti nazionali. 

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

1. il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc) 

2. perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere pulito, integro e restituito nella confezione originale (anch'essa deve essere integra) NB: Ti preghiamo di effettuare la prova delle calzature appoggiando le stesse su un tappeto pulito. Non vengono accettati resi di calzature che tornano al negozio con segni di usura e sporcizia e le stesse verranno reinviate al mittente. Ci riserviamo di rivalerci delle spese di trasporto. Inoltre ti ricordiamo di prestare attenzione all'imballaggio del prodotto da restituire: nel caso in cui arrivi danneggiato a causa di impropri imballaggi, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso.

3. I prezzi sul sito possono variare nell'arco del tempo (per promozioni e/o saldi). Il prezzo valido è sempre quello indicato al momento dell'acquisto. Non è possibile richiedere un rimborso per la differenza tra il prezzo al momento dell'ordine e il prezzo in un altro momento per lo stesso prodotto. 

Una volta ricevuto il reso, provvederemo a rimborsarti l’importo già pagato entro dieci giorni lavorativi, al netto del costo del servizio di ritiro del reso (€8) e di eventuali spese doganali sostenute da Sgargetta Calzature per resi da paesi ExtraCee, tramite la stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento al momento dell'ordine.

I rimborsi per ordini che sono stati pagati attraverso il contrassegno verranno rimborsati tramite Bonifico Bancario o PayPal, su scelta del cliente stesso. 

A prescindere dalla modalità di rimborso i tempi di ricezione del rimborso stesso dipendono dal tuo Istituto Bancario o da PayPal e Sgargetta Calzature non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi di accredito.

Ti ricordiamo che le eventuali spese di spedizione iniziali per ricevere l’ordine e le eventuali spese di contrassegno non verranno mai rimborsate.

In ogni caso, decadrai dal diritto di recesso nei casi in cui ci accerteremo che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;

• il prodotto non è nelle condizioni in cui è stato spedito al momento dell'ordine;

• il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. es. chiusure, lacci, fibbie, ecc).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Sgargetta Calzature provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Resi spedizioni Europee ed Extra Europa

Nel caso di reso estero, il cliente dovrà occuparsi autonomamente della rispedizione del pacco, scegliendo un servizio di spedizione tracciabile e sicuro. Una volta che ci avrai inviato la mail a info@sgargettacalzature.it oppure scritto al nostro contatto Whatsapp +39 388/ 34 32 440 per la richiesta di reso con: nome, cognome e numero d'ordine, ti invieremo una mail in risposta con la conferma e l'indirizzo di spedizione.

Dovrai occuparti di incartare correttamente la scatola, completa di tutte le sue parti esattamente come l’hai ricevuta.

Eventuali spese doganali da te sostenute per la ricezione del pacco non saranno rimborsate, così come le spese di spedizione iniziali per ricevere la merce.

Ti ricordiamo anche che eventuali spese doganali sostenute da Sgargetta Calzature per i resi da paesi Extra Cee saranno trattenute dal rimborso del reso.

Una volta che avremo ricevuto il reso e provveduto a controllare lo stato della merce procederemo al rimborso secondo le modalità di cui sopra.